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Compra não autorizada, e agora?
“Compra não autorizada”. Você já recebeu essa mensagem ao tentar comprar um produto ou serviço pela internet? Entenda por que isso acontece e saiba como evitar.
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A aprovação de uma compra online geralmente envolve várias etapas e mais de uma empresa responsável por cada uma delas, como operadoras de cartão de crédito, bancos e meios de pagamento.
No Saldão da informática, por exemplo, o processo de aprovação ocorre em 4 etapas:
Etapa 1 – O cliente realiza a compra em nosso site
Etapa 2 – O Pagseguro, plataforma de pagamento que utilizamos, verifica o limite de crédito junto à bandeira do cartão
Etapa 3 – O apagamento é aprovado ou reprovado pelo Pagseguro, de acordo com algumas regras de segurança
Etapa 4 – O Saldão da Informática recebe a confirmação da finalização da compra e repassa ao cliente.
Essas etapas existem para garantir a segurança do consumidor, mas sem alguns cuidados podem acabar impedindo a compra. Abaixo, explicamos algumas situações em que isso pode acontecer e como evitá-las:
Fazer compras com o cartão de outra pessoa
Pediu um cartão emprestado para fazer uma compra online? Saiba que as chances de o pagamento ser rejeitado são bem grandes!
Isso pode acontecer porque as operadoras trabalham cada dia mais para prevenir golpes de ladrões e hackers que utilizam os dados das vítimas para fazer compras com cartões roubados. Por esse motivo, tente sempre utilizar o seu próprio cartão.
Quando não for possível, escolha outras formas de pagamento oferecidas pela loja, como o boleto.
Errar seus dados ou os dados do cartão
A falta de atenção pode fazer com que você erre na hora de preencher seus dados e os dados do cartão, atrapalhando suas compras. Informações incorretas com certeza farão sua compra ser recusada, já que para realizar a transação é necessário preenchê-las corretamente.
Por isso, é muito importante prestar bastante atenção e preencher com cuidado seu nome, número do cartão, entre outras informações solicitadas na hora da compra.
Saldo insuficiente no cartão
É comum comprar por impulso ou ficar ansioso para finalizar uma compra, principalmente quando encontramos uma promoção imperdível. Na pressa, acabamos sendo surpreendidos por imprevistos como a falta de saldo para realizar a compra.
No caso dos cartões de crédito, é possível que seu limite mensal já esteja sendo utilizado e, por isso, a compra não poderá ser realizada.
Para evitar essa situação, verifique seu saldo e o limite para compras parceladas do seu cartão de crédito antes de comprar um produto pela internet.
Compras com valor maior do que você costuma gastar
Quando o banco detecta uma compra de valor muito maior do que você costuma gastar, é normal questionar a compra. Alguns bancos ligam para o cliente e confirmam o valor, mas outros cancelam a compra automaticamente.
Isso pode ser muito incômodo, mas acaba protegendo o consumidor de golpes praticados por ladrões e hackers.
Quer mais dicas de como comprar na internet com segurança? Acesse nosso artigo com algumas dicas práticas clicando aqui e boas compras!
26 de setembro de 2017
Dicas para comprar presentes online sem pagar mico
Comprar presentes online pode ser uma boa alternativa para quem procura praticidade e quer fugir dos shoppings e lojas lotadas.
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Comprar presentes online pode ser uma boa alternativa para quem procura praticidade e quer fugir dos shoppings e lojas lotadas.
Mas, se comprar presentes ‘ao vivo’ já dá trabalho, pela internet exige um nível de atenção ainda maior, já que você só vai ver o produto quando ele chegar em sua casa. Por isso, é importante ter cuidado redobrado quando for comprar pela internet.
Então, se você ainda tem dúvidas sobre como comprar presentes online, fique tranquilo porque trouxemos algumas dicas que vão facilitar sua vida e tornar essa compra muito mais fácil:
Escolha o presente com cuidado
Antes de comprar qualquer presente, é importante observar quem você pretende presentear para conseguir dicas do que ele(a) quer ou precisa.
A pessoa está iniciando os estudos na faculdade? Talvez uma bolsa ou mochila agrade.
Uma pessoa que gosta de algo exclusivo? Quem sabe uma Caneca Personalizada.
Seu amigo joga futebol toda quinta? Uma garrafa térmica de água pode ser uma boa pedida.
Lembre-se de que nem sempre algo que você gostaria de ganhar também vai agradar a outra pessoa, por isso vale a pena ficar de olho até nas redes sociais para descobrir qual seria o melhor presente.
Preste atenção nos detalhes do produto
Não só ao comprar presentes online, mas em toda compra pela internet, é muito importante prestar atenção nos detalhes do produto que você vai adquirir.
Ao comprar uma roupa ou sapato, por exemplo, verifique o tamanho, a cor e outras especificações que sejam importantes para você – eu, por exemplo, gosto de saber qual o tecido das roupas para ter uma ideia da durabilidade.
Já no caso de eletroeletrônicos, como um celular ou tablet, verifique a garantia oferecida, cor, modelo, espaço de armazenamento e outros detalhes importantes para um produto deste tipo.
Confira se a loja é confiável
Sim, vamos bater nessa tecla mais uma vez! Lembre-se de sempre observar se as informações que a loja oferece no site são verdadeiras.
Outra forma de verificar se o fornecedor é confiável é pesquisar sua reputação em ferramentas como Reclame Aqui e Ebit, que classificam as lojas de acordo com a experiência de quem já comprou.
Fique atento aos prazos e datas
Você não vai querer que o presente chegue depois da data comemorativa, não é mesmo?! Por isso, preste atenção nos prazos necessários para confirmação do pagamento e envio do produto.
Quando for comprar presentes online, prefira completar a transação com pelo menos duas semanas de antecedência para o caso de algum erro acontecer, como envio de produto diferente do comprado ou atraso no envio da compra.
Informe-se sobre o processo de troca
Mesmo com todos os cuidados e escolhendo o presente com todo o carinho, alguns imprevistos podem acontecer, como a pessoa presenteada não gostar do que você comprou, o presente não servir, ou mesmo você escolher um produto que a pessoa já possui.
Por isso, informe-se sobre as condições de troca da loja e deixe o presenteado bem informado sobre os prazos e condições para troca pela internet.
Não vale ficar chateado se a pessoa preferir trocar o presente, hein?! #quemnunca
Gostou dor artigo de hoje? Então conta pra gente como podemos te ajudar a fazer sua próxima compra pela internet!
8 de maio de 2017
Dicas para comprar pela internet com segurança
É possível comprar pela internet com segurança, basta tomar alguns cuidados. Confira abaixo nossas dicas para realizar sua compra online.
< Continue lendo >via @Shutterstock
Comprar pela internet pode ser prático e rápido. Isto porque o mundo online nos permite pesquisar preços, saber a opinião de outros consumidores e comprar do conforto de nossas casas, de maneira segura.
Apesar desses benefícios, o mundo virtual também pode oferecer riscos se não ficarmos atentos. Sites falsos que pegam informações pessoais dos clientes e lojistas que desaparecem após o pagamento do produto são só dois exemplos do que pode ocorrer se não prestarmos atenção.
Mas, apesar dos perigos, é possível comprar pela internet com segurança. Para isso, basta tomar alguns cuidados. Confira abaixo nossas dicas para realizar sua compra online:
Verifique a reputação do vendedor
A primeira coisa a se fazer para comprar pela internet com segurança é verificar a reputação do vendedor. Vários sites especializados em direito do consumidor possibilitam a pesquisa de reputação das lojas online.
É o caso do Reclame Aqui, site no qual os consumidores podem expor suas reclamações sobre produtos, serviços e atendimento de qualquer empresa e as empresas, por sua vez, realizam o atendimento aos clientes. O site divide as empresas em RA1000, ótima, boa, regular, ruim e não recomendada, de acordo com a taxa de resolução de problemas.
Já a Ebit é focada em e-commerce e mede a reputação das lojas virtuais por meio de pesquisas com consumidores reais. As lojas são classificadas em diamante (excelente), ouro (ótima), prata (muito boa) e bronze (boa), de acordo com o cumprimento de entregas dentro do prazo e a probabilidade dos consumidores voltarem a comprar na loja.
Fique atento aos detalhes da compra
A rapidez da internet muitas vezes pode nos confundir, por isso é importante estar atento aos detalhes mesmo antes de comprar. Se você pretende comprar um presente para alguém, por exemplo, preste atenção nos prazos de entrega para saber se o produto chegará a tempo da data comemorativa.
Também precisamos ficar atentos às especificações do produto: modelo, cor, tamanho, enfim, todas as informações que podem influenciar nossa decisão de compra. Muitas pessoas não verificam essas informações e acabam se arrependendo da compra e tendo que enfrentar o processo de devolução do produto, que pode ser longo.
Alguns transtornos só podem ser evitados com a ajuda do consumidor, por isso leia atentamente os termos e condições da loja e preste atenção nos prazos informados para evitar dores de cabeça desnecessárias.
Proteja seu computador
A primeira barreira de proteção do seu computador é o farewall, um sistema que controla o fluxo de dados em seu computador, ajudando a impedir o acesso de conteúdo malicioso à máquina. Por isso, mantenha-o sempre atualizado.
Para ficar ainda mais protegido, tenha sempre um bom antivírus instalado e atualizado em seu computador. O site Oficina da Net elegeu os melhores antivírus gratuitos de 2016, confira clicando aqui.
Também é importante evitar a utilização de computadores públicos, como em Bibliotecas e lan houses, porque eles podem estar contaminados ou não conter as proteções adequadas que citamos acima.
Confira se o site é seguro
Você sabia que é possível verificar se o site oferece um ambiente seguro para compras? Para isso, basta observar se a página de compra possui a sigla “HTTPS” no início do endereço eletrônico.
Também é necessário que apareça um ícone em forma de cadeado fechado no navegador, ao lado do endereço do site. Ao clicar no ícone, o certificado de segurança do site deve aparecer.
Somente finalize sua compra se o site seguir as recomendações acima.
Fique atento aos sinais de risco
Uma loja online deve sempre oferecer suas informações de contato, como endereço, telefone e CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas), além de um número de contato do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
Além disso, não é prática do mercado oferecer apenas uma conta de pessoa física para realizar o pagamento. Desconfie se essa for a única alternativa de pagamento oferecida.
Faça um cadastro seguro
Ao fazer seu cadastro no site da loja, evite senhas que podem ser facilmente descobertas, como a data do seu aniversário, número de documentos, ou sequências simples de números e letras, como “1234” e “abcde”. Clique aqui para conferir uma lista com as 25 senhas mais utilizadas em 2016 e evite todas elas! 😉
Agora que você já sabe como se prevenir, é só colocar essas dicas em prática ao comprar pela internet e estará seguro para fazer um bom negócio!
Tem alguma dúvida sobre segurança na internet? Deixe nos comentários!
4 de maio de 2017